OPĆI UVJETI POSLOVANJA

1. Opće odredbe

Ovi Opći uvjeti poslovanja (u daljnjem tekstu: Uvjeti) uređuju odnos između društva Elephant Escape j.d.o.o., Ulica Antuna Bauera 38, 10000 Zagreb, OIB: 25746080694 (u daljnjem tekstu: Pružatelj usluge) i korisnika usluge (u daljnjem tekstu: Kupac).

Korištenjem web stranice i/ili rezervacijom usluge Kupac potvrđuje da je upoznat s ovim Uvjetima te da ih u cijelosti prihvaća.

2. Opis usluge

Pružatelj usluge organizira zabavno-rekreacijsku aktivnost tipa escape room, koja uključuje boravak sudionika u tematski uređenom prostoru s ciljem rješavanja zagonetki unutar unaprijed određenog vremenskog razdoblja.

Prostor u kojem se odvija igra opremljen je audio i video nadzorom u svrhu sigurnosti sudionika, praćenja tijeka igre i pružanja pomoći od strane voditelja igre.

3. Dobna ograničenja

U igri mogu sudjelovati osobe starije od 14 godina bez pratnje, osim ako je drugačije unaprijed dogovoreno s Pružateljem usluge.

Maloljetne osobe mlađe od 14 godina mogu sudjelovati isključivo uz pratnju roditelja ili zakonskog skrbnika, koji preuzima punu odgovornost za dijete i potpisuje pripadajuću izjavu prije početka igre.

4. Rezervacija i sklapanje ugovora

Rezervacija usluge može se izvršiti putem web stranice, telefonom ili drugim dostupnim komunikacijskim kanalima.

Ugovor o pružanju usluge smatra se sklopljenim u trenutku potvrđene rezervacije termina od strane Pružatelja usluge.

5. Cijene, plaćanje i otkazivanje

Cijene usluga istaknute su na web stranici Pružatelja usluge i ovise o broju sudionika. Sve cijene izražene su u eurima i uključuju sva važeća porezna davanja.

Plaćanje usluge vrši se nakon odigrane igre na licu mjesta, osim ako nije drugačije unaprijed dogovoreno, u kojem slučaju se plaćanje može izvršiti transakcijskom uplatom prije termina.

Otkazivanje ili promjena termina mogući su najkasnije 24 sata prije zakazanog termina.

U slučaju otkazivanja unutar 24 sata prije termina ili nedolaska na rezervirani termin:

ako je izvršena transakcijska uplata, Pružatelj usluge zadržava pravo zadržati uplaćeni iznos
ako transakcijska uplata nije izvršena, Pružatelj usluge zadržava pravo odbiti buduće rezervacije Kupca

6. Pravo na jednostrani raskid ugovora

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, Kupac nema pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana, budući da se radi o usluzi koja je vezana uz točno određeni datum i vrijeme.

7. Prava i obveze Kupca

Kupac je dužan:

pridržavati se uputa voditelja igre
poštovati pravila ponašanja i sigurnosne upute
pažljivo koristiti prostor, inventar i opremu

Kupac je odgovoran za svu štetu koju namjerno prouzroči na prostoru ili opremi Pružatelja usluge.

Pružatelj usluge zadržava pravo uskratiti ulazak ili prekinuti igru osobama koje su pod vidnim utjecajem alkohola ili drugih opojnih sredstava, bez prava na povrat uplaćenog iznosa.

Prije početka igre Kupac potpisuje zasebnu izjavu kojom potvrđuje upoznatost s pravilima, rizicima i uvjetima sudjelovanja.

8. Odgovornost

Kupac sudjeluje u igri na vlastitu odgovornost, uzimajući u obzir prirodu aktivnosti (boravak u zatvorenom prostoru, smanjena vidljivost, mentalni izazovi i slično).

Ovim Uvjetima ne isključuje se odgovornost Pružatelja usluge za štetu nastalu uslijed namjernog postupanja ili grube nepažnje.

9. Viša sila

U slučaju prekida igre zbog više sile (elementarne nepogode, tehnički kvarovi ili drugi nepredvidivi događaji), igra se može prekinuti ili odgoditi.

Ako nastavak igre nije moguć, Kupcu neće biti naplaćena usluga ili će mu biti ponuđen zamjenski termin.

10. Intelektualno vlasništvo

Sadržaj igre, uključujući ali ne ograničavajući se na zagonetke, rješenja, mehanizme, priču, scenografiju, dizajn prostora i način izvođenja igre, predstavlja autorsko djelo Pružatelja usluge te je zaštićen važećim propisima o autorskom pravu.

Kupcu nije dopušteno bez prethodne pisane suglasnosti Pružatelja usluge:

reproducirati, kopirati ili koristiti zagonetke, rješenja ili druge elemente igre u komercijalne svrhe,
koristiti sadržaj igre u svrhu razvoja ili promocije vlastitih ili tuđih komercijalnih projekata.

Neformalno dijeljenje dojmova ili opisa iskustva (npr. osobni doživljaji, preporuke) nije zabranjeno, pod uvjetom da ne uključuje sustavno otkrivanje rješenja ili mehanizama igre.

U slučaju povrede ovih odredbi, Pružatelj usluge zadržava pravo zaštite svojih autorskih prava sukladno važećim propisima.

11. Zaštita osobnih podataka

Obrada osobnih podataka Kupaca provodi se u skladu s Politikom privatnosti dostupnom na web stranici Pružatelja usluge, sukladno Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR).

12. Prigovori

Kupac može uputiti pisani prigovor na e-mail adresu: elephantescapezg@gmail.com.

Pružatelj usluge obvezuje se odgovoriti na pisani prigovor u roku od 15 dana od dana njegova zaprimanja.

13. Završne odredbe

Na ove Uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. U slučaju spora nadležan je sud u Zagrebu.

Pružatelj usluge zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta, pri čemu izmjene stupaju na snagu danom objave na web stranici.